Frequently Asked Questions

Maklumat Umum

Apakah produk yang dijual oleh ArtiqAir?

Apakah perbezaan antara Penyaman Udara Inverter dan Penyaman Udara Bukan Inverter?

Penyaman Udara Inverter dapat menjimatkan lebih banyak elektrik berbanding dengan Bukan Inverter dengan menggunakan mikroprosesor untuk mengawal dan menguruskan tenaga output yang diperlukan untuk mencapai atau mengekalkan suhu tertentu. Bagi Penyaman Udara Bukan Inverter – Pemampat (Compressor) dihidupkan dan dimatikan – menyebabkan output yang kurang efisien, ketidakselarasan penyejukan dan penurunan prestasi Pemampat yang lebih cepat. Ini boleh mengakibatkan output penyejukan yang tidak efisien, peningkatan kos servis dan bil elektrik yang lebih tinggi berbanding dengan Penyaman Udara Inverter.

Apakah perbezaan antara Refrigeran R32 dan Refrigeran lain?

Apakah Penyaman Udara yang patut saya beli?

Sama ada anda membeli Inverter 1.0HP atau 1.5HP bergantung pada saiz bilik. Anda boleh menggunakan jadual di bawah sebagai rujukan:

Inverter 1.0HP: 12ft x 12ft
Inverter 1.5HP: 16ft x 16ft

*Terdapat faktor-faktor lain yang boleh mempengaruhi keberkesanan Penyaman Udara dalam sesebuah bilik. Faktor-faktor tersebut termasuk – tetapi tidak terhad kepada – ketinggian siling, orientasi bilik, bilangan penghuni dalam bilik, dan bilangan tingkap – untuk menyebut beberapa contoh.

Di mana saya boleh membeli Penyaman Udara ArtiqAir?

Di mana saya boleh membuat pertanyaan atau menghantar maklum balas mengenai produk?

Maklumat Produk

Apakah 'Gold Hydrophilic Fin'?

Apakah 'Silver Ion Filter'?

Apakah 'Active Carbon Filter'?

Apakah yang dimaksudkan dengan 'Omni-Directional Airflow'?

Bagaimana cara menggunakan fungsi ‘Auto-Clean’?

Adakah sistem Penyaman Udara efisien tenaga?

Adakah Penyaman Udara saya mempunyai fungsi ‘Autodiagnosis’?

Apakah panduan kod error?

Anda boleh menggunakan jadual di bawah sebagai rujukan.

Paparan Unit Dalaman	Isu
EE	Kegagalan Indoor EE
E1	Kegagalan motor kipas Indoor
E3	Kegagalan sensor suhu keluli Indoor
E4	Kegagalan sensor suhu bilik Indoor
E0	Kegagalan EE Outdoor
E6	Kegagalan komunikasi antara mesin Indoor dan Outdoor
F5	Kerosakan sensor suhu ekzos
F7	Kegagalan sensor suhu keluli Outdoor
F8	Kegagalan sensor suhu bilik Outdoor
P6	Kegagalan perlindungan terhadap kepanasan suhu ekzos Outdoor
P7	Kegagalan perlindungan terhadap pembekuan Internal Coil
E8	Kegagalan papan luaran

Maklumat Servis

Bagaimanakah Penjadualan Servis?

What does the package include?

Maklumat Waranti

Adakah Terdapat Kad Waranti?

Bolehkah saya memindahkan milikan Waranti?

Adakah Waranti meliputi kerosakan Penyaman Udara akibat Force Majeure atau faktor luaran lain?

Panduan Pemasangan

Bagaimana saya boleh mengatur tarikh Pemasangan produk?

Adakah saya perlu memohon kelulusan daripada pengurusan rumah sebelum hari Pemasangan?

On what days can I schedule Installation?

Apakah yang termasuk dalam 'Pemasangan Standard'?

Adakah terdapat bayaran tambahan semasa Pemasangan?

Mungkin terdapat caj di luar skop semasa Pemasangan bergantung pada keperluan Pemasangan Standard Penyaman Udara. ArtiqAir EZSeries Inverter dilengkapi dengan Pemasangan Standard dan perbelanjaan tambahan di luar skop dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti lokasi Penyaman Udara di dalam rumah. Senarai perbelanjaan di luar skop boleh didapati di bawah:

Caj Di Luar Skop:

Pendawaian Tambahan
Penebat Copper Piping Tambahan
Casing Tambahan
Pam Air
Kerja Membuka (Dismantle)
Suis Pemanas
Kerja Sky Lift
Potong / Buka Jeriji
Pengorekan Beam

Bolehkah saya memasang Penyaman Udara sendiri?

Berapa jangka masa yang akan diambil untuk Pemasangan Penyaman Udara?

Apa yang perlu saya lakukan jika saya ingin memindahkan Penyaman Udara saya?

Bolehkah saya mengupah Pihak Ketiga untuk memindahkan Penyaman Udara saya?

Pembayaran

Apakah pilihan pembayaran untuk sewa bulanan saya?

Saya telah menukar kad kredit saya baru-baru ini. Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat tersebut kepada ArtiqAir?

Bila ArtiqAir akan menjalankan potongan bulanan dari kad kredit / debit?

Bolehkah saya memohon pemulangan bayaran?

Bagaimana saya boleh memohon pemulangan bayaran?

Adakah terdapat pilihan pembayaran lain selain potongan auto-debit dari kad kredit / debit?

Adakah produk ArtiqAir dikenakan cukai jualan dan perkhidmatan (SST)?